Entenda seus direitos e condições para trocas e devoluções
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente pode desistir da compra em até sete dias. No entanto, para peças íntimas, a troca não é permitida por questões de higiene, exceto em casos específicos.
Quando a troca de peças íntimas é permitida?
- Produto com defeito de fabricação.
- Produto lacrado, sem indícios de uso e com etiqueta fixada.
- Produto na embalagem original.
Procedimentos para devolução e troca
- Compra errada: cancelar o pedido e fazer um novo com as peças corretas.
- Prazo para devolução: até 30 dias.
- Trocas somente com embalagem original e etiquetas intactas.
Troca por defeito
- A troca deve ser feita imediatamente conforme preferência do cliente.
- Reembolso ou troca por produto equivalente são opções recomendadas.
- Ressarcimento imediato deve ser respeitado, com frete custeado pela empresa.
